A la vôtre !

Beuvez toujours, ne meurez jamais." Rabelais

Qualité Tourisme

QUALITÉ TOURISME

Le Label qui garanti la qualité de notre prestation touristique

Notre exigence de qualité en cours de labellisation

Pour vous assurer une expérience de qualité, nous avons engagé une démarche qualité très exigeante … résultat dans quelques semaines !

L’exigence que nous avons pour la qualité de nos vins, nous avons souhaité aussi la mettre au service de la cave touristique. Etre en cours de démarche « Qualité Tourisme », c’est être audité par un cabinet externe et indépendant sur plus de 250 critères d’évaluation . Nous avons hâte d’être certifiés ! Ce label attestera de la qualité de votre visite et l’assurance de vivre une expérience touristique inoubliable »

Pierre-Edouard CAILLE – Domaine de la Poelerie

LES CRITÈRES EXIGEANTS DE LA MARQUE

Afin de toujours mieux recevoir le public et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’Etat a créé la marque QUALITE TOURISME.

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction du public. Il s’agit de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

A travers la marque QUALITE TOURISME, l’Etat et les professionnels du tourisme s’engagent pour votre satisfaction à vous garantir un accueil chaleureux, un personnel attentif, la maîtrise des langues étrangères, des prestations personnalisées, des informations claires et précises, une propreté et un confort assurés, la découverte d’une destination, la prise en compte de votre avis …

Pour obtenir la marque QUALITE TOURISME, nous avons suivi avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.

Les professionnels reconnus QUALITE TOURISME , comme nous, sont à votre écoute grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Nos prestations sont régulièrement soumises à un contrôle indépendant au moins tous les 3 ans sous forme de visite mystère.
Ces procédures nous permettent d’améliorer de façon continue nos prestations pour toujours mieux vous satisfaire.

Un accueil chaleureux

Nous ne serions pas de vrais rabelaisien si nous n’aimions pas recevoir ! Alors OUI ! La qualité de l’accueil est, pour nous, essentiel ! Un visiteur heureux partage son bonheur, c’est là notre réussite …

Une équipe attentive

Justement parce que nous sommes exigeants sur la qualité, nous avons à coeur d’être attentif à vos attentes, vos préférences, vos goûts. La visite de la cave a justement été construite suite à vos remarques constructives.

La maîtrise des langues étrangères

Quand 1/3 des visiteurs viennent de pays étrangers, il est normal de les accueillir dans une langue compréhensible par la majorité d’entre eux. Notre équipe parle donc anglais, espagnol et portugais.

La découverte d'une destination

Vous l’avez compris, nous sommes passionnés par notre terroir. Plus qu’un lieu touristique, nous voulons vous faire découvrir la destination Rabelaisie; Ce lieu au coeur de la Touraine composé d’eau, de vignes, de tuffeau … un endroit magique !

 

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